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Inbound vs. Outbound Marketing: qual é a melhor escolha?

O objetivo de qualquer estratégia de marketing

O objetivo de qualquer profissional de marketing é chegar ao público certo.

Está a tentar encontrar clientes prontos para comprar, ou pessoas que ainda nem sabem o que precisam?

A resposta a esta pergunta está, muitas vezes, na diferença entre Inbound Marketing e Outbound Marketing. Ambas as abordagens podem ser eficazes — em momentos diferentes — e, muitas vezes, funcionam ainda melhor em conjunto.

No Outbound, procuramos clientes ao entregar ativamente a nossa mensagem.
No Inbound, criamos condições para atrair clientes, através de conteúdos e canais que os ajudam a encontrar a marca.

De forma simples:

• Inbound fala com quem já está à procura de uma solução.

• Outbound impacta pessoas de forma mais indiscriminada, estejam interessadas ou não.
  
  

A combinação das duas estratégias pode ser a chave para crescer no curto e no longo prazo.

1. O que é Outbound Marketing?

O Outbound Marketing está alinhado com as estratégias tradicionais: procurar clientes sem saber se estão realmente interessados no seu produto ou serviço.

Neste modelo, a mensagem é enviada para toda a gente — interessada ou não. Por isso, o Outbound é também conhecido como “interruption marketing” (marketing de interrupção).

Exemplos de canais Outbound:

• rádio, TV, jornais e revistas

• email (especialmente listas frias)

• anúncios em redes sociais

• cold calling / prospeção ativa

2. O que é Inbound Marketing?

Em vez de enviar mensagens genéricas para uma audiência ampla, o Inbound Marketing procura atrair pessoas com maior probabilidade de converter.

Esta abordagem permite que o potencial cliente encontre a marca através de:

• conteúdos úteis e relevantes

• respostas às suas dúvidas e necessidades reais

• informação alinhada com aquilo que está a pesquisar

3. Inbound vs. Outbound: quais são as principais diferenças?

No essencial:

• Outbound usa estratégias de push (empurrar a mensagem).

• Inbound usa estratégias de pull (puxar o público pela relevância).
  
  

As diferenças mais comuns surgem em:

• envolvimento do público

• posicionamento da marca

• tipo de mensagem

• dados e distribuição

4. Quais são os problemas do Outbound Marketing?

O Outbound é, muitas vezes, uma comunicação unidirecional, com uma mensagem mais genérica e focada no produto (e nas razões para comprar).

O maior problema é que pode não ser relevante para as necessidades reais de cada pessoa — e não distingue bem em que fase do funil o potencial cliente se encontra.

Além disso, vivemos numa sociedade com excesso de informação. As marcas competem constantemente pela atenção e, por isso, os consumidores desenvolveram um comportamento “automático” de evitar interrupções (ou ignorar anúncios), o que reduz a probabilidade de a mensagem ser vista — ou valorizada.

5. Porque é que o Inbound pode ser uma melhor escolha?

Enquanto o Outbound “vai à procura” de clientes, o Inbound foca-se em aumentar a visibilidade e relevância para que o público certo chegue até si.

A metodologia de Inbound envolve criar conteúdos que o público realmente quer ver:

• artigos de blog

• infografias

• newsletters

• publicações em redes sociais
  
  

O objetivo é gerar interação (ler, guardar, partilhar), criando confiança e uma perceção positiva da marca — que pode ser decisiva numa compra futura.

6. Como pode promover o seu conteúdo?

Para atrair pessoas, é essencial:

1. estudar os seus problemas,

2. identificar uma solução,

3. criar conteúdo claro e útil sobre isso.
   
   

Para tornar isto mais eficaz, recomenda-se a criação de uma buyer persona, para perceber com precisão quem é o seu público e o que procura.

Existem várias estratégias e ferramentas em Inbound Marketing. Em artigos futuros, iremos explorar em detalhe:

• SEO (Search Engine Optimization)

• Social Media Marketing (SMM)

• SEM (Search Engine Marketing)

• Content Marketing

• Email Marketing

No fim do dia, desde atrair o público com conteúdo relevante, até o transformar em cliente (e idealmente em promotor da marca), estas ferramentas ajudam a guiar a jornada desde a notoriedade, passando pela consideração, até à decisão de compra.