--- title: Recupere vendas com e-mails de carrinho abandonado description: Recupere vendas perdidas com e-mails de carrinho abandonado. Descubra as melhores práticas para aumentar as suas conversões e impulsionar o seu e-commerce. image: https://link37.org/hubfs/AI-Generated%20Media/Images/Recover%20Sales%20with%20Abandoned%20Cart%20Emails%20%20Simple%20Visual-1.png --- # [![logo link37 agencia marketing digital](https://link37.org/hs-fs/hubfs/Logo%203.png?width=85&height=25&name=Logo%203.png) logo link37 agencia marketing digital](https://link37.org/pt-pt) Request a quote Open main menu - Services [Client management (CRM)](https://link37.org/en/services/hubspot-crm) [Performance Marketing](https://link37.org/en/services/performance-marketing) [Strategic consulting](https://link37.org/en/services/strategic-consulting) [All services](https://link37.org/en/services) ![image](https://link37.org/hubfs/menu-image.png) - [Industries](https://link37.org/en/industries) - [Resources](https://link37.org/en/resources) - About us [How we work](https://link37.org/en/about-us/how-we-work) [Work culture](https://link37.org/en/about-us/work-culture) [Careers](https://link37.org/en/about-us/careers) [All about us](https://link37.org/en/about-us) ![image](https://link37.org/hubfs/menu-image.png) - [Contacts](https://link37.org/en/contacts) Português [![logo link37 agencia marketing digital](https://link37.org/hs-fs/hubfs/Logo%203.png?height=25&name=Logo%203.png)](https://link37.org/pt-pt) Services [Client management (CRM)](https://link37.org/en/services/hubspot-crm) [Performance Marketing](https://link37.org/en/services/performance-marketing) [Strategic consulting](https://link37.org/en/services/strategic-consulting) [All services](https://link37.org/en/services) [Industries](https://link37.org/en/industries) [Resources](https://link37.org/en/resources) About us [How we work](https://link37.org/en/about-us/how-we-work) [Work culture](https://link37.org/en/about-us/work-culture) [Careers](https://link37.org/en/about-us/careers) [All about us](https://link37.org/en/about-us) [Contacts](https://link37.org/en/contacts) Request a quote Português Procurar ### Tell Us What Are You Looking For? 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[Link37](https://link37.org/) 2. [pt-pt](https://link37.org/pt-pt) 3. [link37-new-blog](https://link37.org/link37-new-blog) 2 mins read ### Recupere vendas com e-mails de carrinho abandonado Equipa Link37 ![](https://link37.org/hubfs/AI-Generated%20Media/Images/Recover%20Sales%20with%20Abandoned%20Cart%20Emails%20%20Simple%20Visual-1.png) - [Introdução](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Introdução) - [Porque é que os clientes abandonam o carrinho?](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Porque-é-que-os-clientes-abandonam-o-carrinho?) - [O que é um e-mail de carrinho abandonado?](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#O-que-é-um-e-mail-de-carrinho-abandonado?) - [Setores com mais abandono de carrinho](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Setores-com-mais-abandono-de-carrinho) - [Boas práticas para e-mails de carrinho abandonado](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Boas-práticas-para-e-mails-de-carrinho-abandonado) - [Aja rapidamente](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Aja-rapidamente) - [Ofereça um desconto](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Ofereça-um-desconto) - [Utilize prova social](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Utilize-prova-social) - [Reserve os artigos do carrinho](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Reserve-os-artigos-do-carrinho) - [Teste mensagens de texto](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Teste-mensagens-de-texto) - [Relembre os artigos abandonados](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Relembre-os-artigos-abandonados) - [Seja criativo no copy](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Seja-criativo-no-copy) - [Inclua um CTA claro](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Inclua-um-CTA-claro) - [Como começar](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Como-começar) - [Recursos úteis](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Recursos-úteis) - [Recupere mais vendas ainda hoje](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/recupere-vendas-com-e-mails-de-carrinho-abandonado#Recupere-mais-vendas-ainda-hoje) Digital Marketing Sabia que, em média, **73% dos carrinhos de compras online são abandonados**? Isto representa uma enorme fatia de receita potencial que pode nunca chegar a concretizar-se. A boa notícia? Os e-mails de carrinho abandonado são uma das formas mais eficazes de recuperar essas vendas perdidas. Imagine que gere uma loja online de sucesso. O tráfego está alto, os clientes elogiam os seus produtos e o stock está bem organizado. Tudo parece sob controlo... certo? Nem por isso. Há ainda uma falha importante: o carrinho abandonado. #### Porque é que os clientes abandonam o carrinho? Mais de **70% dos consumidores** deixam produtos no carrinho sem concluir a compra. Às vezes, isso acontece por distração. Outras vezes, por custos extra inesperados, como portes de envio ou impostos. E, claro, há quem nunca tenha tido intenção real de comprar. A missão é clara: **remover todas as barreiras possíveis** e dar um pequeno empurrão para que esses consumidores concluam a compra. #### O que é um e-mail de carrinho abandonado? É uma mensagem automática enviada a clientes que adicionaram artigos ao carrinho, mas não concluíram a compra. Pode parecer simples, mas esta abordagem é extremamente eficaz. Segundo a Klaviyo, as empresas que utilizam este tipo de e-mail recuperam entre **3% e 14% das vendas perdidas**, com uma média de **5 € por destinatário**. Pode parecer pouco, mas ao longo de milhares de carrinhos o impacto é significativo. #### Setores com mais abandono de carrinho As taxas de abandono variam consoante o setor. Alguns valores de referência: - **Beleza e cuidados pessoais:** 82% - **Moda e vestuário:** 74% - **Casa e mobiliário:** 74% - **Retalho em geral:** 63% - **Bens de consumo:** 41% Ou seja, praticamente qualquer loja online, grande ou pequena, pode beneficiar de campanhas de recuperação. ### Boas práticas para e-mails de carrinho abandonado Estas são as práticas que mais contribuem para recuperar carrinhos abandonados. ### Aja rapidamente O timing é essencial. A Rejoiner concluiu que enviar um e-mail **uma hora após o abandono** gera a taxa de conversão mais alta: 16%. Utilize uma **sequência de 3 e-mails**: - 1.º e-mail: 1 hora após o abandono - 2.º e-mail: 24 horas depois - 3.º e-mail: 3 dias depois ### Ofereça um desconto A principal razão para o abandono é um preço final inesperado. Oferecer um código de desconto (por exemplo, 10% ou portes grátis) pode fazer a diferença entre uma venda perdida e uma conversão. ### Utilize prova social Testemunhos e avaliações geram confiança. Mostrar o que outros clientes dizem sobre os produtos pode incentivar a compra. ### Reserve os artigos do carrinho Criar um sentido de urgência funciona. Informar que os artigos ficam reservados por tempo limitado pode estimular um regresso rápido ao carrinho. ### Teste mensagens de texto As mensagens SMS são mais visíveis do que os e-mails. Enviar lembretes personalizados por SMS pode aumentar as taxas de abertura e de conversão, desde que o cliente tenha dado consentimento para as receber. ### Relembre os artigos abandonados Seja direto. Mostre os produtos deixados para trás, com um link que leve diretamente ao checkout, sem passos adicionais. ### Seja criativo no copy Seja criativo e fiel ao tom da sua marca. Um bom exemplo? A Food52, com a linha de assunto: “O seu carrinho ligou. Quer que volte.” O humor e a personalidade ajudam a criar ligação. ### Inclua um CTA claro Utilize botões visíveis e apelativos, como “Voltar ao carrinho” ou “Quero o meu desconto”. Teste variações para perceber o que funciona melhor com o seu público. ### Como começar Comece por ligar a sua loja online à ferramenta de e-mail marketing que já utiliza (por exemplo, através da integração entre o Shopify e o HubSpot). Depois: 1. Crie um workflow que seja acionado quando um carrinho fica por concluir. 2. Configure a sequência de três e-mails descrita acima, com um link direto para o carrinho. 3. Decida em que e-mail entra o incentivo (desconto ou portes grátis), para não habituar os clientes a esperar por ele. 4. Ao fim de algumas semanas, analise a taxa de recuperação e a receita por destinatário, e ajuste o timing e o conteúdo. ### Recursos úteis - Modelos de e-mail prontos a usar (Bolt) - Mais de 60 modelos gratuitos (TargetBay) - Modelos editáveis (Stripo) ### Recupere mais vendas ainda hoje Os e-mails de carrinho abandonado são fáceis de configurar, altamente eficazes e essenciais para qualquer loja online competitiva. Comece com uma boa estratégia, automatize o processo e veja as suas taxas de conversão subir. Related articles Digital Marketing As 4 estratégias de marketing digital com maior ROI SEO, email marketing, PPC e redes sociais: as 4 estratégias de marketing digital com maior retorno e como combiná-las para potenciar o seu ROI. Mariana A. setembro 30, 2026 Related articles Digital Marketing Inbound Marketing: como construir relações duradouras Descubra como o inbound marketing pode fortalecer relações duradouras com clientes através de experiências personalizadas, transparência e uso ético de dados. Equipa Link37 outubro 01, 2026 Related articles Digital Marketing E-commerce: como começar um negócio online (Parte I) Aprenda a começar um negócio online com e-commerce, desde a definição até aos tipos e vantagens, para alcançar o sucesso digital. Mariana A. setembro 30, 2026 [Previous Article](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/o-futuro-do-comércio-eletrónico-inovação-sustentabilidade-e-experiência-do-cliente) [Next Article](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/6-maneiras-de-aumentar-a-margem-de-lucro-do-seu-negócio) ## Ready to work with us? Request a quote ### Let’s Talk About Your Project Back ![link37\_logo](https://146152381.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/146152381/logo-black.png) At Link37, we harness the power of digital innovation to drive exceptional performance marketing. Our mission is to collaboratively fuel business growth by uniting the industry’s top professionals and delivering best-in-class service. [![facebook logo](https://link37.org/hubfs/facebook%20logo.svg)](https://www.facebook.com/link37.digital.marketing/) [![linkedin logo](https://link37.org/hubfs/linkedin%20logo.svg)](https://pt.linkedin.com/company/link37) [![instagram logo](https://link37.org/hubfs/instagram%20logo.svg)](https://www.instagram.com/link37.marketing/) Navigation - [Services](https://link37.org/en/services) - [Industries](https://link37.org/en/industries) - [Resources](https://link37.org/en/resources) - [About us](https://link37.org/en/about-us) - [Contacts](https://link37.org/en/contacts) Find more - [CRM Hubspot](https://link37.org/en/services/hubspot-crm) - [Careers](https://link37.org/en/about-us/careers) Legal - [Privacy Policy](https://link37.org/en/privacy-policy) - [Terms and conditions](https://link37.org/en/terms-and-conditions) © 2025 Link37. 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