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O email marketing é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes da atualidade. Consiste no envio de emails para uma base de dados de leads ou clientes, com o objetivo de nutrir relações, aumentar conversões e reforçar a fidelização.

Quando bem implementado, o email marketing permite escalar uma comunicação personalizada one-to-one, transformando leads em clientes e compradores ocasionais em clientes recorrentes.

Existe frequentemente a dúvida se o email marketing pertence ao Inbound ou ao Outbound Marketing. Embora muitas empresas ainda o utilizem com uma abordagem outbound, quando aplicado de forma estratégica — com relevância, segmentação e valor — torna-se um poderoso canal inbound, evitando problemas de spam e entregabilidade.

Alguns dados relevantes:

• 99% dos consumidores verificam o email diariamente (HubSpot)

• 82% abrem emails enviados por marcas (Litmus)

• 59% afirmam que os emails influenciam decisões de compra (SaleCycle)

• 31% dos profissionais B2B consideram as newsletters o melhor canal de nurturing

• O email marketing deverá ultrapassar os 10 mil milhões de dólares em receitas globais

Apesar das constantes mudanças no digital, o email continua a ser um dos canais mais fortes do marketing online.

Então, porquê investir em email marketing?

1. Alcance muito elevado

Existem mais contas de email no mundo do que contas de Facebook e Twitter juntas.

Sempre que um utilizador cria uma conta online — seja numa loja, rede social ou plataforma — o email é obrigatório.

O email é, literalmente, a moeda da internet.

Enquanto apenas cerca de 2% dos seguidores veem publicações orgânicas nas redes sociais, mais de 90% dos emails chegam à caixa de entrada. Isto faz com que o email seja até 45 vezes mais eficaz em alcance.

Além disso, os subscritores autorizam explicitamente a comunicação — algo que nenhum outro canal oferece.

2. Conteúdo personalizado e segmentado

O email marketing permite segmentar contactos com base em:

• comportamento

• interesses

• dados demográficos

• histórico de compras

• nível de interação

Isto possibilita o envio de mensagens altamente personalizadas, ajustadas a cada público.

Emails bem estruturados criam relações one-to-one, aumentando confiança, proximidade e credibilidade. E os clientes compram marcas em que confiam.

3. Geração de conversões

Comparado com outros canais digitais, o email marketing apresenta taxas de conversão superiores.

Estudos demonstram que:

• visitantes provenientes de email convertem mais

• o email é altamente eficaz para vendas recorrentes

Além disso, potencia compras por impulso através de:

• recomendações personalizadas

• cross-selling

• campanhas promocionais

• ofertas exclusivas

Quando o conteúdo é relevante e oportuno, a conversão acontece naturalmente.

4. Elevado retorno sobre o investimento (ROI)

O email marketing apresenta um dos melhores ROI do marketing digital.

Em média, por cada 1€ investido, o retorno pode ultrapassar os 40€.

Isto acontece porque o email permite:

• comunicação altamente direcionada

• mensagens personalizadas

• automações comportamentais

• conteúdos dinâmicos

Quanto maior a relevância, maior o desempenho.

5. Otimização de tempo e orçamento

Campanhas tradicionais exigem investimento elevado e longos tempos de execução.

O email marketing, por outro lado:

• é rápido de implementar

• escala facilmente

• tem custos reduzidos

• gera resultados mensuráveis

Com as ferramentas certas, é possível automatizar campanhas e integrá-las com CRM e plataformas de marketing.

6. Métricas fáceis de analisar

Cada campanha permite analisar métricas claras, como:

• taxa de abertura

• taxa de cliques (CTR)

• rejeições

• conversões

Estes dados permitem otimizar continuamente as campanhas e melhorar resultados de forma objetiva.

7. Criação de engagement e fidelização

As pessoas gostam de sentir que pertencem a um grupo exclusivo.

O email marketing permite criar experiências diferenciadas através de:

• acesso antecipado a lançamentos

• campanhas exclusivas

• benefícios para clientes fiéis

• comunicações personalizadas

Quando os clientes se sentem valorizados, a ligação à marca fortalece-se.

Conclusão

O email marketing não consiste em enviar emails em massa — consiste em criar relações relevantes com os clientes certos, no momento certo.

Quando integrado numa estratégia digital sólida, torna-se uma das ferramentas mais eficazes para:

• nutrir leads

• fidelizar clientes

• aumentar vendas

• fortalecer a marca

Na Link37, ajudamos empresas a estruturar, automatizar e otimizar estratégias de email marketing orientadas para crescimento real.