16 exemplos de e-mail de carrinho abandonado

Recupere Vendas com E-mails de Carrinho Abandonado

Você sabia que, em média, 73% dos carrinhos de compras online são abandonados? Isso representa uma enorme fatia de receita potencial que pode nunca ser realizada. A boa notícia? Os e-mails de carrinho abandonado são uma das formas mais eficazes de recuperar essas vendas perdidas.

Imagine que você gerencia um site de e-commerce de sucesso. O tráfego está alto, os clientes elogiam seus produtos, e seu estoque está bem organizado. Tudo parece sob controle... certo?

Nem tanto. Ainda há uma brecha importante: o carrinho abandonado.

Por que os clientes abandonam o carrinho?

Mais de 70% dos consumidores deixam produtos no carrinho sem finalizar a compra. Às vezes, isso acontece por distração. Outras vezes, por custos extras inesperados, como frete ou impostos. E, claro, há quem nunca teve intenção real de comprar.

A missão é clara: remova todas as barreiras possíveis e ofereça um empurrãozinho para que esses consumidores finalizem a compra.

O Que é um E-mail de Carrinho Abandonado?

É uma mensagem automática enviada a clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram a compra. Pode parecer simples, mas essa abordagem é extremamente eficaz.

Segundo a Klaviyo, empresas que utilizam esse tipo de e-mail recuperam de 3% a 14% das vendas perdidas, com uma média de EUR€ 5 por destinatário. Pode parecer pouco, mas ao longo de milhares de carrinhos, o impacto é significativo.

Setores com Mais Abandono de Carrinho

As taxas de abandono variam conforme o setor. Veja os dados mais recentes:

• Beleza e cuidados pessoais: 82%

• Moda e vestuário: 74%

• Casa e móveis: 74%

• Varejo em geral: 63%

• Bens de consumo: 41%

Ou seja, praticamente todo e-commerce, grande ou pequeno, pode se beneficiar de campanhas de recuperação.

Melhores Práticas para E-mails de Carrinho Abandonado

1. Aja Rápido

O timing é essencial. A agência Rejoiner descobriu que o envio de um e-mail uma hora após o abandono gera a maior taxa de conversão: 16%.
Use uma sequência de 3 e-mails:

• 1º e-mail: 1 hora após o abandono

• 2º e-mail: 24 horas depois

• 3º e-mail: 3 dias depois

2. Ofereça um Desconto

A razão nº 1 para abandono é o preço final inesperado. Oferecer um código de desconto (ex: 10% ou frete grátis) pode ser o diferencial entre uma venda perdida e uma conversão.

3. Use Prova Social

Depoimentos e avaliações geram confiança. Mostrar o que outros clientes dizem sobre os produtos pode incentivar a compra.

4. Reserve os Itens do Carrinho

Criar um senso de urgência funciona. Informar que os itens foram reservados por tempo limitado pode estimular o retorno rápido ao carrinho.

5. Teste Mensagens de Texto

Mensagens SMS são mais visíveis que e-mails. Enviar lembretes personalizados por texto pode aumentar as taxas de abertura e conversão.

6. Relembre os Itens Abandonados

Seja direto. Mostre os produtos deixados para trás com um link que leve diretamente ao checkout — sem etapas adicionais.

7. Seja Criativo no Copy

Seja criativo e alinhado ao tom da sua marca. Um bom exemplo? A Food52, com o título: “Seu carrinho ligou. Ele quer que você volte.” Humor e personalidade ajudam a gerar conexão.

8. Inclua um CTA Claro

Use botões visíveis e chamativos como “Voltar ao Carrinho” ou “Quero meu desconto”. Teste variações para ver o que funciona melhor com seu público.

Como Começar?

Se você usa Shopify, pode automatizar todo o processo com o recurso de automações de marketing. Para outras plataformas, ferramentas como Rejoiner oferecem ótimas opções com modelos prontos.

Recursos Úteis:

• Modelos de e-mail prontos para uso (Bolt)

• 60+ modelos gratuitos (TargetBay)

• Modelos editáveis (Stripo)

Recupere Mais Vendas Ainda Hoje

Os e-mails de carrinho abandonado são fáceis de configurar, altamente eficazes e essenciais para qualquer e-commerce competitivo. Comece com uma boa estratégia, automatize o processo e veja suas taxas de conversão subirem.