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A análise da concorrência é um tipo de pesquisa de mercado que ajuda os empresários a perceber o que os seus concorrentes estão a fazer, identificando oportunidades para superá-los. Ao comparar os pontos fortes e fracos de outras empresas, torna-se mais fácil criar um fator diferenciador e destacar-se no mercado.
Além disso, este tipo de análise permite descobrir vantagens competitivas e possíveis obstáculos para produtos ou serviços num determinado nicho, bem como monitorizar as estratégias de marketing digital, preços e logística aplicadas pela concorrência.
O âmbito da análise pode variar bastante, consoante os objetivos e o tipo de empresa. Pode incidir sobre algo específico (por exemplo, o tipo de interação que o website oferece ao cliente) ou constituir uma avaliação mais abrangente do posicionamento de marketing.
Independentemente do formato, inclua elementos fundamentais sobre o posicionamento dos concorrentes:
Público-alvo
Proposta de valor / diferencial
Discurso comercial
Estratégia de preços (em vários canais)
Sistema logístico
Estratégia de financiamento
Para uma análise mais aprofundada, tenha também em atenção:
Recursos do site (conteúdo, imagens, design)
Experiência do cliente (checkout, apoio ao cliente)
Presença nas redes sociais (canais, frequência, interações)
Estratégias de marketing digital (blog, conteúdos)
Ofertas promocionais e descontos
Comunicação com clientes (e-mail marketing, newsletters, abandono de carrinho)
Avaliações de clientes (linguagem, queixas recorrentes)
Compreender os concorrentes facilita a diferenciação e permite perceber o que torna realmente único o seu negócio. No e-commerce, esta análise é particularmente importante para:
Tomar decisões de marketing mais fundamentadas
Acompanhar tendências do sector
Definir estratégias de preços
Encontrar nichos de mercado
Melhorar a comunicação com o público-alvo
A análise da concorrência deve ser um documento dinâmico, atualizado sempre que houver novidades na empresa — seja no lançamento de produtos, alterações na estratégia ou expansão.
Selecione entre 7 a 10 concorrentes
Crie uma folha de cálculo para organização dos dados
Classifique os concorrentes como diretos, indiretos ou terciários
Analise o posicionamento de mercado
Identifique as vantagens competitivas
Realize uma análise SWOT (FOFA)
Caso não conheça bem a concorrência, coloque-se no lugar de um potencial cliente e pesquise os seus produtos/serviços no Google, Amazon ou outros marketplaces relevantes.
Considere concorrentes que:
Vendem produtos semelhantes
Partilham uma missão ou posicionamento semelhante
Servem públicos-alvo parecidos (não necessariamente iguais)
Têm diferentes níveis de maturidade empresarial
Uma seleção diversificada irá fornecer perspetivas mais amplas sobre o mercado.
Organize as informações recolhidas numa folha de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.). Estruture os critérios mais relevantes para o seu objetivo, como por exemplo:
Gama de preços
Oferta de produtos
Engajamento nas redes sociais
Tipos de conteúdo para captação de leads
Ofertas para novos visitantes
Outros pontos relevantes ao seu sector
Concorrentes diretos:
Vendem produtos semelhantes para o mesmo público (ex: Nike e Adidas)
Concorrentes indiretos:
Vendem produtos semelhantes, mas para públicos distintos (ex: Sephora e Avon)
Concorrentes terciários:
Marcas que partilham o mesmo público, mas não competem diretamente (ex: Gatorade e Under Armour). Podem vir a tornar-se parceiros ou rivais.
O posicionamento de uma marca transmite os seus valores e diferenciais. Observe como os seus concorrentes comunicam a sua proposta de valor através de:
Redes sociais
Comunicados de imprensa
Textos institucionais
Eventos e entrevistas
Descrições de produto
Experimente fazer o percurso de um cliente:
Subscreva a newsletter ou canal de YouTube
Siga as redes sociais
Abandone um produto no carrinho
Compre um produto e avalie a experiência
Questione:
Que história estão a contar?
Como apresentam os produtos?
Que linguagem usam?
Qual é a proposta única?
Tome notas detalhadas — estas observações podem ser cruciais para atrair mais clientes e aumentar vendas.
Empresas bem-sucedidas geralmente oferecem algo único: um produto exclusivo, atendimento excepcional ou uma experiência diferenciadora.
Exemplos:
Um retalhista de moda pode destacar-se pela entrega rápida e qualidade premium
Um formador online pode diferenciar-se pela experiência comprovada
Consulte avaliações de clientes para perceber o que os leva a escolher os concorrentes: preços, qualidade, atendimento ou sustentabilidade.
A análise SWOT (em Portugal, FOFA) — Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças — ajuda a obter uma visão estratégica do mercado.
Forças e Fraquezas (internas):
Oferta de produtos
Parcerias
Propriedade intelectual
Recursos humanos
Participação no mercado
Activos
Oportunidades e Ameaças (externas):
Produtos concorrentes
Tendências de consumo
Economia global/local
Legislação
Tamanho do mercado
Nível de procura
Compreender bem estes pontos permite tomar decisões mais acertadas e realistas.
Hoje em dia existem várias ferramentas que facilitam este trabalho. Aqui ficam algumas opções úteis (de custo variado):
Foco: tráfego web e performance de palavras-chave
Mostra estimativas de visitas mensais e fontes de tráfego dos sites dos concorrentes.
Foco: e-mail marketing
Analisa frequência, assunto e conteúdo das campanhas dos concorrentes.
Foco: marketing de conteúdo
Revela que conteúdos dos concorrentes geram mais partilhas e engajamento.
Foco: SEO
Mostra posicionamento orgânico, backlinks e palavras-chave utilizadas pelos concorrentes.
Foco: redes sociais
Permite conhecer a audiência dos concorrentes no Facebook, incluindo dados demográficos e de comportamento.