Como fazer uma análise de concorrência para e-commerce
Uma análise da concorrência ajuda as empresas a identificar os pontos fortes e fracos dos seus rivais no mercado.
Faça a sua com este guia.
O que é uma análise da concorrência?
A análise da concorrência é um tipo de pesquisa de mercado que ajuda os empresários a perceber o que os seus concorrentes estão a fazer, identificando oportunidades para superá-los. Ao comparar os pontos fortes e fracos de outras empresas, torna-se mais fácil criar um fator diferenciador e destacar-se no mercado.
Além disso, este tipo de análise permite descobrir vantagens competitivas e possíveis obstáculos para produtos ou serviços num determinado nicho, bem como monitorizar as estratégias de marketing digital, preços e logística aplicadas pela concorrência.
Elementos essenciais para a sua análise da concorrência
O âmbito da análise pode variar bastante, consoante os objetivos e o tipo de empresa. Pode incidir sobre algo específico (por exemplo, o tipo de interação que o website oferece ao cliente) ou constituir uma avaliação mais abrangente do posicionamento de marketing.
Independentemente do formato, inclua elementos fundamentais sobre o posicionamento dos concorrentes:
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Público-alvo
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Proposta de valor / diferencial
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Discurso comercial
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Estratégia de preços (em vários canais)
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Sistema logístico
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Estratégia de financiamento
Para uma análise mais aprofundada, tenha também em atenção:
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Recursos do site (conteúdo, imagens, design)
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Experiência do cliente (checkout, apoio ao cliente)
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Presença nas redes sociais (canais, frequência, interações)
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Estratégias de marketing digital (blog, conteúdos)
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Ofertas promocionais e descontos
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Comunicação com clientes (e-mail marketing, newsletters, abandono de carrinho)
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Avaliações de clientes (linguagem, queixas recorrentes)
Qual é o papel da análise da concorrência no e-commerce?
Compreender os concorrentes facilita a diferenciação e permite perceber o que torna realmente único o seu negócio. No e-commerce, esta análise é particularmente importante para:
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Tomar decisões de marketing mais fundamentadas
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Acompanhar tendências do sector
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Definir estratégias de preços
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Encontrar nichos de mercado
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Melhorar a comunicação com o público-alvo
A análise da concorrência deve ser um documento dinâmico, atualizado sempre que houver novidades na empresa — seja no lançamento de produtos, alterações na estratégia ou expansão.
6 passos para realizar uma análise da concorrência
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Selecione entre 7 a 10 concorrentes
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Crie uma folha de cálculo para organização dos dados
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Classifique os concorrentes como diretos, indiretos ou terciários
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Analise o posicionamento de mercado
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Identifique as vantagens competitivas
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Realize uma análise SWOT (FOFA)
1. Selecione entre 7 a 10 concorrentes
Caso não conheça bem a concorrência, coloque-se no lugar de um potencial cliente e pesquise os seus produtos/serviços no Google, Amazon ou outros marketplaces relevantes.
Considere concorrentes que:
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Vendem produtos semelhantes
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Partilham uma missão ou posicionamento semelhante
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Servem públicos-alvo parecidos (não necessariamente iguais)
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Têm diferentes níveis de maturidade empresarial
Uma seleção diversificada irá fornecer perspetivas mais amplas sobre o mercado.
2. Crie uma folha de cálculo
Organize as informações recolhidas numa folha de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.). Estruture os critérios mais relevantes para o seu objetivo, como por exemplo:
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Gama de preços
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Oferta de produtos
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Engajamento nas redes sociais
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Tipos de conteúdo para captação de leads
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Ofertas para novos visitantes
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Outros pontos relevantes ao seu sector
3. Classifique os concorrentes
Concorrentes diretos:
Vendem produtos semelhantes para o mesmo público (ex: Nike e Adidas)
Concorrentes indiretos:
Vendem produtos semelhantes, mas para públicos distintos (ex: Sephora e Avon)
Concorrentes terciários:
Marcas que partilham o mesmo público, mas não competem diretamente (ex: Gatorade e Under Armour). Podem vir a tornar-se parceiros ou rivais.
4. Analise o posicionamento dos concorrentes
O posicionamento de uma marca transmite os seus valores e diferenciais. Observe como os seus concorrentes comunicam a sua proposta de valor através de:
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Redes sociais
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Comunicados de imprensa
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Textos institucionais
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Eventos e entrevistas
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Descrições de produto
Experimente fazer o percurso de um cliente:
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Subscreva a newsletter ou canal de YouTube
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Siga as redes sociais
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Abandone um produto no carrinho
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Compre um produto e avalie a experiência
Questione:
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Que história estão a contar?
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Como apresentam os produtos?
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Que linguagem usam?
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Qual é a proposta única?
Tome notas detalhadas — estas observações podem ser cruciais para atrair mais clientes e aumentar vendas.
5. Identifique as vantagens competitivas
Empresas bem-sucedidas geralmente oferecem algo único: um produto exclusivo, atendimento excepcional ou uma experiência diferenciadora.
Exemplos:
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Um retalhista de moda pode destacar-se pela entrega rápida e qualidade premium
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Um formador online pode diferenciar-se pela experiência comprovada
Consulte avaliações de clientes para perceber o que os leva a escolher os concorrentes: preços, qualidade, atendimento ou sustentabilidade.
6. Faça uma análise SWOT (FOFA)
A análise SWOT (em Portugal, FOFA) — Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças — ajuda a obter uma visão estratégica do mercado.
Forças e Fraquezas (internas):
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Oferta de produtos
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Parcerias
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Propriedade intelectual
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Recursos humanos
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Participação no mercado
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Activos
Oportunidades e Ameaças (externas):
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Produtos concorrentes
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Tendências de consumo
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Economia global/local
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Legislação
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Tamanho do mercado
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Nível de procura
Compreender bem estes pontos permite tomar decisões mais acertadas e realistas.
Ferramentas para análise da concorrência
Hoje em dia existem várias ferramentas que facilitam este trabalho. Aqui ficam algumas opções úteis (de custo variado):
SimilarWeb
Foco: tráfego web e performance de palavras-chave
Mostra estimativas de visitas mensais e fontes de tráfego dos sites dos concorrentes.
Mailcharts
Foco: e-mail marketing
Analisa frequência, assunto e conteúdo das campanhas dos concorrentes.
Buzzsumo
Foco: marketing de conteúdo
Revela que conteúdos dos concorrentes geram mais partilhas e engajamento.
SE Ranking
Foco: SEO
Mostra posicionamento orgânico, backlinks e palavras-chave utilizadas pelos concorrentes.
Facebook Audience Insights
Foco: redes sociais
Permite conhecer a audiência dos concorrentes no Facebook, incluindo dados demográficos e de comportamento.
