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title: Como fazer uma análise de concorrência para e-commerce
description: "Aprenda a fazer uma análise de concorrência para e-commerce em 6 passos: identifique oportunidades, ganhe vantagem competitiva e reforce a sua estratégia."
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### Como fazer uma análise de concorrência para e-commerce

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- [Introdução](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/como-fazer-uma-análise-de-concorrência-para-e-commerce#Introdução)
- [O que é uma análise da concorrência?](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/como-fazer-uma-análise-de-concorrência-para-e-commerce#O-que-é-uma-análise-da-concorrência?)
- [Elementos essenciais para a sua análise da concorrência](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/como-fazer-uma-análise-de-concorrência-para-e-commerce#Elementos-essenciais-para-a-sua-análise-da-concorrência)
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- [Ferramentas para análise da concorrência](https://link37.org/pt-pt/link37-new-blog/como-fazer-uma-análise-de-concorrência-para-e-commerce#Ferramentas-para-análise-da-concorrência)

 Comércio eletrónico

Uma análise da concorrência ajuda as empresas a identificar os pontos fortes e fracos dos seus rivais no mercado. Faça a sua com este guia.

### O que é uma análise da concorrência?

A **análise da concorrência** é um tipo de **pesquisa de mercado** que ajuda os empresários a perceber o que os seus concorrentes estão a fazer, identificando oportunidades para superá-los. Ao comparar os pontos fortes e fracos de outras empresas, torna-se mais fácil criar um **fator diferenciador** e destacar-se no mercado.

Além disso, este tipo de análise permite descobrir **vantagens competitivas** e possíveis obstáculos para produtos ou serviços num determinado nicho, bem como monitorizar as estratégias de **marketing digital**, **preços** e **logística** aplicadas pela concorrência.

### Elementos essenciais para a sua análise da concorrência

O âmbito da análise pode variar bastante, consoante os objetivos e o tipo de empresa. Pode incidir sobre algo específico (por exemplo, o tipo de interação que o website oferece ao cliente) ou constituir uma avaliação mais abrangente do **posicionamento de marketing**.

Independentemente do formato, inclua elementos fundamentais sobre o posicionamento dos concorrentes:

- Público-alvo
- Proposta de valor / diferencial
- Discurso comercial
- Estratégia de preços (em vários canais)
- Sistema logístico
- Estratégia de financiamento

Para uma análise mais aprofundada, tenha também em atenção:

- Recursos do site (conteúdo, imagens, design)
- Experiência do cliente (checkout, apoio ao cliente)
- Presença nas redes sociais (canais, frequência, interações)
- Estratégias de marketing digital (blog, conteúdos)
- Ofertas promocionais e descontos
- Comunicação com clientes (e-mail marketing, newsletters, abandono de carrinho)
- Avaliações de clientes (linguagem, queixas recorrentes)

### Qual é o papel da análise da concorrência no e-commerce?

Compreender os concorrentes facilita a diferenciação e permite perceber o que torna realmente **único** o seu negócio. No **e-commerce**, esta análise é particularmente importante para:

- Tomar decisões de marketing mais fundamentadas
- Acompanhar tendências do sector
- Definir estratégias de preços
- Encontrar nichos de mercado
- Melhorar a comunicação com o público-alvo

A análise da concorrência deve ser um **documento dinâmico**, atualizado sempre que houver novidades na empresa — seja no lançamento de produtos, alterações na estratégia ou expansão.

### 6 passos para realizar uma análise da concorrência

1. Selecione entre 7 a 10 concorrentes
2. Crie uma folha de cálculo para organização dos dados
3. Classifique os concorrentes como diretos, indiretos ou terciários
4. Analise o posicionamento de mercado
5. Identifique as vantagens competitivas
6. Realize uma análise SWOT (FOFA)

### Selecione entre 7 a 10 concorrentes

Caso não conheça bem a concorrência, coloque-se no lugar de um potencial cliente e pesquise os seus produtos/serviços no Google, Amazon ou outros marketplaces relevantes.

Considere concorrentes que:

- Vendem produtos semelhantes
- Partilham uma missão ou posicionamento semelhante
- Servem públicos-alvo parecidos (não necessariamente iguais)
- Têm diferentes níveis de maturidade empresarial

Uma seleção diversificada irá fornecer **perspetivas mais amplas** sobre o mercado.

### Crie uma folha de cálculo

Organize as informações recolhidas numa **folha de cálculo** (Excel, Google Sheets, etc.). Estruture os critérios mais relevantes para o seu objetivo, como por exemplo:

- Gama de preços
- Oferta de produtos
- Envolvimento nas redes sociais
- Tipos de conteúdo para captação de leads
- Ofertas para novos visitantes
- Outros pontos relevantes ao seu sector

### Classifique os concorrentes

**Concorrentes diretos:**  
Vendem produtos semelhantes para o mesmo público (ex: Nike e Adidas)

**Concorrentes indiretos:**  
Vendem produtos semelhantes, mas para públicos distintos (ex: Sephora e Avon)

**Concorrentes terciários:**  
Marcas que partilham o mesmo público, mas não competem diretamente (ex: Gatorade e Under Armour). Podem vir a tornar-se parceiros ou rivais.

### Analise o posicionamento dos concorrentes

O **posicionamento** de uma marca transmite os seus valores e diferenciais. Observe como os seus concorrentes comunicam a sua proposta de valor através de:

- Redes sociais
- Comunicados de imprensa
- Textos institucionais
- Eventos e entrevistas
- Descrições de produto

Experimente fazer o percurso de um cliente:

- Subscreva a newsletter ou canal de YouTube
- Siga as redes sociais
- Abandone um produto no carrinho
- Compre um produto e avalie a experiência

Questione:

- Que história estão a contar?
- Como apresentam os produtos?
- Que linguagem usam?
- Qual é a proposta única?

Tome notas detalhadas — estas observações podem ser cruciais para **atrair mais clientes e aumentar vendas**.

### Identifique as vantagens competitivas

Empresas bem-sucedidas geralmente oferecem algo **único**: um produto exclusivo, atendimento excecional ou uma experiência diferenciadora.

Exemplos:

- Um retalhista de moda pode destacar-se pela **entrega rápida e qualidade premium**
- Um formador online pode diferenciar-se pela **experiência comprovada**

Consulte **avaliações de clientes** para perceber o que os leva a escolher os concorrentes: preços, qualidade, atendimento ou sustentabilidade.

### Faça uma análise SWOT (FOFA)

A análise **SWOT (em Portugal, FOFA)** — **Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças** — ajuda a obter uma visão estratégica do mercado.

**Forças e Fraquezas** (internas):

- Oferta de produtos
- Parcerias
- Propriedade intelectual
- Recursos humanos
- Participação no mercado
- Ativos

**Oportunidades e Ameaças** (externas):

- Produtos concorrentes
- Tendências de consumo
- Economia global/local
- Legislação
- Tamanho do mercado
- Nível de procura

Compreender bem estes pontos permite tomar decisões mais acertadas e realistas.

## Ferramentas para análise da concorrência

Hoje em dia existem várias ferramentas que facilitam este trabalho. Aqui ficam algumas opções úteis (de custo variado):

### SimilarWeb

**Foco:** tráfego web e performance de palavras-chave  
Mostra estimativas de visitas mensais e fontes de tráfego dos sites dos concorrentes.

### Mailcharts

**Foco:** e-mail marketing  
Analisa frequência, assunto e conteúdo das campanhas dos concorrentes.

### Buzzsumo

**Foco:** marketing de conteúdo  
Revela que conteúdos dos concorrentes geram mais partilhas e envolvimento.

### SE Ranking

**Foco:** SEO  
Mostra posicionamento orgânico, backlinks e palavras-chave utilizadas pelos concorrentes.

### Facebook Audience Insights

**Foco:** redes sociais  
Permite conhecer a audiência dos concorrentes no Facebook, incluindo dados demográficos e de comportamento.

 

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