Em todos os aspectos das nossas vidas, continuamente estabelecemos objetivos, mas não é tão comum fazê-lo formalmente. No mundo dos negócios, é mais comum utilizar ferramentas que organizam os passos necessários para alcançar um resultado desejado. Isso é o que se refere a como projetar um plano de ação.
Neste artigo, vamos explicar o que é um plano de ação, os tipos mais comuns, quais os elementos a que este deve incluir, como desenvolvê-lo e fornecer alguns exemplos práticos. Continue a ler!
O que é um Plano de Ação?
Um plano de ação é um documento que identifica as etapas a serem tomadas para alcançar um objetivo específico. Este serve como um mapa de forma a orientar e especificar as tarefas e atividades necessárias para alcançar os resultados desejados.
Cada plano de ação deve incluir vários elementos, que podem ser organizados em formato de tabela para um acompanhamento mais facilitado, conforme o resumo abaixo:
Objetivos Clareza e especificidade: os objetivos devem ser claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido (SMART).
Hierarquia de objetivos: se houver múltiplos objetivos, é imperativo estabelecer uma hierarquia para indicar sua importância relativa.
Estratégias Abordagem geral: define os métodos e abordagens gerais a serem utilizados para alcançar os objetivos.
Divisão de tarefas: detalhamento de tarefas específicas necessárias para implementar a cada estratégia.
Sequência temporal: estabelece datas de início e fim para cada tarefa ou fase do plano.
Principais marcos: identifica momentos marcantes críticos e eventos importantes no desenvolvimento do plano.
Recursos Humanos Necessários: listagem e atribuição de funções e responsabilidades aos membros da equipa.
Materiais: enumera os recursos físicos, tecnológicos ou financeiros necessários.
Treinamento: identifica se é necessário fornecer treinamento adicional aos membros da equipa.
Indicadores de Desempenho Critérios mensuráveis: define métricas específicas para avaliar o progresso e o sucesso.
Frequência de avaliação: estabelece momentos cruciais para reconsiderar e avaliar o desempenho.
Ações corretivas: especifica ações a serem tomadas em caso de desvios significativos.
Orçamento e Alocação de recursos financeiros: detalha os custos estimados associados à implementação do plano.
Flexibilidade: inclui uma disposição para mudanças no orçamento, se necessário.
Comunicação e Coordenação do Canal de comunicação: indica como o progresso e os desafios serão comunicados.
Reuniões: estabelece a frequência e o formato das reuniões para avaliar e ajustar o plano, se necessário.
Avaliação e Ajustamento no Processo de avaliação: especifica como o sucesso será medido e o desempenho avaliado.
Mecanismos de feedback: integra mecanismos para reunir feedback e ajustar o plano conforme o necessário.
Em suma, um plano de ação abrangente deve ser detalhado, orientado para resultados, flexível e realista. A sua eficácia depende de sua capacidade de orientar e controlar a execução de atividades para alcançar os objetivos estabelecidos.
Tipos de Planos de Ação em Marketing Digital
No mundo do marketing digital, existem três tipos de planos que ajudam qualquer empresa a alcançar seus objetivos:
1. Planos Estratégicos
Os planos estratégicos são como mapas de longo prazo. Eles dizem para onde a estratégia de marketing digital deve seguir globalmente.
Principais características dos planos estratégicos:
Estabelecem objetivos a longo prazo. Realizam a monitorização do que se passa, atualmente, no mercado e com os concorrentes. Ajudam a definir o que torna sua marca única. Tomam a decisão de como utilizar de forma eficaz e eficiente os recursos.
2. Planos Operacionais
Os planos operacionais são como listas de tarefas detalhadas. Estes detalham como implementar as estratégias definidas nos planos estratégicos.
Principais características dos planos operacionais:
Criam um cronograma detalhado do que é preciso ser feito. Atribuem tarefas específicas a indivíduos. Indicam quanto dinheiro é necessário para começar a meter as ideias em ação. Ajudam, também a medir a satisfação e cumprimento das ações à medida que vão avançando.
3. Planos Táticos
Os planos táticos são como planos específicos para usar ferramentas e canais específicos. Estes detalham a maneira de como serão executadas as ações predefinidas dos planos operacionais.
Principais características dos planos táticos:
Possuem estratégias para tarefas específicas como SEO, redes sociais ou publicidade. Detalham que tipo de conteúdo ou criatividade é mais adequado a ser utilizado. Discutem campanhas específicas a serem realizadas. Detalham e mencionam as ferramentas e tecnologias apropriadas a serem postas a uso.
Como observado, os planos estratégicos estabelecem a direção geral a seguir, os planos operacionais detalham como essas estratégias serão implementadas e os planos táticos são a parte concreta e detalhada das tarefas específicas. Esses planos trabalham juntos para orientar a estratégia de marketing digital desde a conceituação de grandes ideias até a execução de ações específicas detalhadas.
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