Veja como calcular a margem ideal e garantir a rentabilidade do seu negócio.
A sua empresa provavelmente enfrenta hoje desafios como gerir o fluxo de caixa, manter a satisfação dos clientes, pagar empréstimos e aumentar a rentabilidade. Para fortalecer os lucros, é essencial gerir e aumentar as margens de lucro, um pilar fundamental para o sucesso financeiro de qualquer negócio.
Contudo, é fácil perder-se entre termos como margem de lucro, margem operacional, lucro líquido e crescimento. Superar essa sobrecarga de informação e entender como melhorar os lucros pode ser complexo.
Este guia vai ajudá-lo a identificar a fórmula ideal da margem de lucro para a sua empresa e a desenvolver uma estratégia de rentabilidade sólida — mesmo em tempos de incerteza.
A margem de lucro representa a diferença entre a receita das vendas e os custos associados, sendo um indicador fundamental da saúde financeira do negócio. Empresas bem-sucedidas apresentam normalmente margens de lucro mais elevadas.
Há três tipos principais de margem de lucro:
Margem bruta
Margem operacional
Margem líquida
Vamos explorá-las:
A margem de lucro bruta representa a diferença entre a receita total e o custo dos bens vendidos (CBV), dividida pela receita total e expressa em percentagem.
Fórmula:
[(Receita Total – Custo dos Bens Vendidos) / Receita Total] x 100
Quanto maior a margem bruta, mais receita a empresa retém por cada euro vendido. Margens elevadas sugerem que a empresa está a operar de forma rentável.
A margem operacional vai além da margem bruta e inclui custos operacionais como salários, rendas, utilidades, seguros e publicidade.
Fórmula:
[(Receita Total – (CBV + Custos Operacionais)) / Receita Total] x 100
Este indicador mostra a lucratividade antes de impostos e revela o impacto das despesas operacionais no resultado.
A margem de lucro líquida considera todos os custos da empresa, incluindo impostos, juros e despesas operacionais.
Fórmula:
[(Receita Total – Custos Totais) / Receita Total] x 100
Ajuda a entender como a estrutura de custos e dívidas afeta a lucratividade real da empresa.
A resposta depende do setor de atividade, localização e modelo de negócio.
Por exemplo:
Indústria financeira pode ter margens líquidas superiores a 50%
Indústria transformadora tende a rondar os 8,5%
Retalho físico: entre 0,5% e 4,5%
Retalho online: até 6,5%, especialmente em materiais de construção e distribuição
De forma geral:
Margem líquida de 5% → baixa
10% → média
20% → excelente
Para o retalho online, uma boa margem bruta gira em torno de 45,25%, segundo a NYU Stern School of Business.
Ferramentas como a calculadora de margem da Shopify podem ajudar a definir preços de venda adequados com base na margem desejada.
Revise:
Despesas com pessoal
Escritório e utilidades
Manutenção de equipamentos
Licenças e seguros
Depois, analise como a tecnologia pode ajudar a reduzir custos, por exemplo com automações ou chatbots.
Exemplo:
Se tem um número gratuito 800 que ocupa muito tempo da equipa mas gera pouco retorno, pode trocá-lo por um chat ao vivo, poupando tempo e recursos.
Resolver um problema do cliente de forma rápida — mesmo com algum custo — gera confiança e fidelidade.
Exemplos:
Substituir um artigo barato sem exigir devolução
Enviar um novo produto antes de receber o antigo
Oferecer um reembolso parcial sem complicações
Estas ações geram marketing boca-a-boca e aumentam o valor vitalício do cliente.
Elementos que geram confiança:
Homepage com boa apresentação
Informações claras sobre produtos
Prova social (testemunhos, avaliações)
História da marca
Transparência nos preços e custos de envio
A confiança é essencial para converter visitas em vendas e melhorar a rentabilidade.
Fórmula:
Receita total ÷ Número de pedidos
Táticas para aumentar o VMP:
Recomendação de produtos relacionados no checkout
Upsell e cross-sell de itens complementares
Ofertas em compras mínimas (ex: 10% desconto em compras acima de €75)
Combos e pacotes de produtos
Promoções em produtos com alta margem
Clientes fiéis compram com mais frequência e custam menos do que adquirir novos clientes.
Exemplo: A Sephora tem 17 milhões de membros no programa de fidelidade, responsáveis por 80% das vendas.
Mesmo com orçamentos menores, é possível criar recompensas simples, como:
Descontos exclusivos
Acesso antecipado a lançamentos
Pontos por compras
Pequenos aumentos de preço podem ter um grande impacto na margem, especialmente se os clientes valorizam o produto.
Exemplo:
Preço atual: €100
Custo: €80 → Lucro: €20 (25% de margem)
Novo preço: €110
Lucro: €30 → 37,5% de margem
Mesmo com uma queda de 30% nas conversões, o lucro pode ser maior.
Use a análise ABC para ajustar preços dos produtos com maior volume de vendas.
Melhorar a margem de lucro é essencial para garantir sustentabilidade a longo prazo.
Com estas estratégias, o seu negócio estará mais preparado para:
Lidar com desafios financeiros
Tomar decisões mais estratégicas
Crescer com rentabilidade e confiança